Återbetalningspolicy

 

Ångerrätt

Som kund hos oss har du enligt lagen om distansavtal (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

För att utnyttja din ångerrätt ska du kontakta oss via e-post innan tidsfristen löper ut. Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp.

Ångerrätt (företagskunder)

Ångerrätt gäller inte för företagskunder, om inte annat särskilt avtalats.

 

Viktigt om hygienprodukter

Observera att öppnade, använda eller brutna produkter som omfattas av hygien- och hälsoskydd kan inte returneras. Detta gäller exempelvis make up, frans- och brynprodukter, färger, borstar, vätskor m.m. om förpackningen brutits.

Produkten måste returneras i oskadad originalförpackning, oanvänd och i säljbart skick.

När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalar vi beloppet inom 14 dagar via samma betalsätt som användes vid köpet.

För fullständig information om retur och ångerrätt, kontakta vår kundtjänst.

Reklamation 

Om en produkt är defekt, felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera varan enligt Konsumentköplagen(för privatkunder) eller Köplagen (för företag).

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, dock senast inom 3 år för privatkunder. Kontakta oss via e-post med ordernummer, beskrivning av felet samt gärna bilder på produkten.

Vid godkänd reklamation ersätts du med ny produkt, reparation eller återbetalning. Bonbelle AB står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Tvist & ARN

Om du som privatkund inte är nöjd med hur vi hanterat ett ärende kan du vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se

Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.
Du kan även använda EU:s onlineplattform för klagomål: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontakta oss

För mer information om våra villkor eller om du har frågor angående ditt köp, tveka inte att kontakta oss på info@comake.se

 Vi finns här för att hjälpa dig!

Tack för att du handlar hos Comake!